Polityka zwrotów – Zwroty

Program „30 dni na decyzję”

1. Program „30 dni na decyzję” jest przeznaczony dla klientów, którzy dokonali zakupu produktów marki giu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej – www.giumilaro.pl. Program „30 dni na decyzję” obejmuje wyłącznie materace, inne produkty nie podlegają tej ofercie. Wyjątek stanowi zakup kilku produktów w zestawie, program „30 dni na decyzję” obowiązuje na cały zestaw. Nie ma możliwości na zwroty pojedynczych elementów zestawu.
2. Z programu „30 dni na decyzję” mogą skorzystać wyłącznie osoby fizyczne. Zakupy dokonane na firmę są wykluczone z tej oferty. Udział w programie jest automatyczny i nie wymaga dodatkowych działań ze strony klienta.
3. Aby skorzystać z możliwości zwrotu w ramach programu „30 dni na decyzję”, klient powinien skontaktować się ze sklepem, informując o chęci zwrotu. Po zarejestrowaniu zwrotu przez sklep, klient zobowiązany jest do odesłania produktu wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy.
4. Pozostałe produkty sklepu giu można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia, zgodnie z art. 34 ust. 3 Ustawy o prawach konsumentów.
5. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. Zwracane produkty należy przesłać na adres: giu Ewa Kudła, ul. Maciejki 119/2, 05-500 Nowa Wola, +48 453 131 750. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwróconego produktu, zgodnie z metodą płatności wybraną przez klienta przy zakupie. Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za realizację zwrotu.
7. Program obowiązuje przez czas nieokreślony, aż do odwołania. W przypadku zakończenia programu, klienci, którzy dokonali zakupu w czasie jego trwania, zachowują prawo do skorzystania z programu „30 dni na decyzję”.
8. Firma giu Ewa Kudła z siedzibą przy ul. Maciejki 119/2, 05-500 Nowa Wola, zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zwrotu w ramach programu „30 dni na decyzję” w przypadku stwierdzenia nadużyć ze strony klienta, takich jak powtarzające się zamawianie produktów na te same dane osobowe lub osoby powiązane, a następnie ich zwracanie, oraz celowe doprowadzanie do strat finansowych dla firmy.
9. Program „30 dni na decyzję” nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów. Nie wpływa to na możliwość dokonania zwrotu w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia, zgodnie z art. 34 ust. 3 Ustawy o prawach konsumentów. W celu skorzystania z tego uprawnienia należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub sporządzić własne oświadczenie, a następnie odesłać produkt na wskazany adres.
10. W przypadku zwrotu produktów w ramach programu „30 dni na decyzję”, Sprzedający dokonuje oceny stanu zwracanego towaru. Jeżeli w wyniku przeprowadzonej oceny stwierdzone zostaną ślady użytkowania bądź uszkodzenia widniejące na pokrowcu, wkładzie piankowym lub innych elementach produktu, Sprzedający jest uprawniony do pomniejszenia kwoty podlegającej zwrotowi. Wysokość potrącenia zostanie ustalona proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości handlowej produktu spowodowanego używaniem lub uszkodzeniem rzeczy. Pomniejszenie kwoty zwrotu nastąpi wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Konsumenta o stwierdzonych uszkodzeniach oraz wysokości planowanego potrącenia, ze wskazaniem metodologii jego wyliczenia. Konsument ma prawo zakwestionować wysokość potrącenia w terminie 7 dni od otrzymania informacji o jego naliczeniu. Niniejsze postanowienie nie narusza uprawnień Konsumenta do zwrotu towaru w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, podczas którego Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected]

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Adresat giu Ewa Kudła, ul. Maciejki 119/2, 05-500 Nowa Wola, [email protected],
  Telefon: +48 453 131 750,
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Numer konta bankowego
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

   (*) Niepotrzebne skreślić.

POMOC PRZY ZWROCIE MATERACA –
Ze względu na duże gabaryty i wagę materaców, ich transport może być utrudniony. Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, wprowadziliśmy opcję płatnego odbioru materaca przez jedną z naszych firm kurierskich. 

Prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected]