Regulamin

§1 INFORMACJE PODSTAWOWE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego giu Ewa Kudła, działającego pod adresem www.giumilaro.pl
2. Sklep  prowadzony jest przez firmę:

giu Ewa Kudła z siedzibą przy ul. Maciejki 119/2 05-500 Nowa Wola,
NIP: 796-154-70-16, REGON: 529585382
nr konta bankowego: ING PL 74 1050 0145 1000 0098 1675 9352

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
   a. Telefonu: +48 453 131 750,
   b. Adresu e-mail: [email protected]
   c. Formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.
4. Warunkiem korzystania z usług sklepu jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.

§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, klient musi dokonać wyboru towaru, jego rozmiaru i innych dostępnych opcji, a następnie dodać produkt do koszyka.
3. W trakcie składania zamówienia klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych oraz wyboru metody płatności i dostawy.
4. Procedura składania zamówienia kończy się w chwili naciśnięcia przycisku potwierdzającego zakup. Do tej chwili Klient ma możliwość zmodyfikowania wprowadzonych danych, jak również wprowadzenia zmian w zakresie wyboru towarów.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep, przesłanego na adres e-mail podany przez klienta.
6. Sklep internetowy giu Ewa Kudła zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a. Podania nieprawidłowych lub niepełnych danych przez klienta,
   b. Braku towaru w magazynie,
   c. Wystąpienia błędów technicznych w systemie sklepu.

§3 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:  po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym sklepu, od prawidłowego zakończenia płatności w przypadku płatności z użyciem systemu PayU; od wpływu należności na rachunek bankowy Sklepu w przypadku płatności przelewem tradycyjnym; od chwili telefonicznego potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
2. Czas realizacji zamówienia materaców i poduszek, po jego potwierdzeniu, zależy od dostępności towaru w magazynie. Zazwyczaj zamówienia realizujemy do 20 dni roboczych, a proces realizacji rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. W wyjątkowych sytuacjach, na które nie mamy wpływu, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 30 dni roboczych. W przypadku łożek realizacja wynosi do 30 dni roboczych.
3. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
4. Sklep jest nieczynny w soboty, niedzielę i święta. Nadto jest on każdego roku nieczynny w okresie od dnia 24 grudnia do dnia 2 stycznia.

§4 DOSTAWA

1. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Polski.
2. Wysyłka towaru odbywa się za pomocą firm kurierskich/własnym transportem.
3. Koszty dostawy pokrywa klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
4. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest liczony od momentu wysłania zamówienia przez sklep.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
6. Odbierając przesyłkę Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, ma prawo do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki, powinien on sporządzić odpowiedni protokół w obecności pracownika firmy kurierskiej. Protokół winien wówczas być przygotowany w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez Klienta oraz pracownika firmy kurierskiej.
7. Odbierając przesyłkę Klient, niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki, obligatoryjne jest sporządzenie odpowiedniego protokołu, spełniającego warunki opisane powyżej. Sporządzony przy odbiorze przesyłki Protokół Szkody jest podstawą postępowania reklamacyjnego

§5 PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą dostępnych metod płatności wskazanych na stronie sklepu.
2. Wszystkie ceny podane na stronie www.giumilaro.pl są cenami brutto w PLN i zawierają podatek VAT. Na każdy sprzedany produkt wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT może być dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura VAT powinna być dostarczona w formie tradycyjnej. W przypadku firm prosimy o podanie pełnych danych firmy z adresem i numerem NIP.
3. Informacja o cenie towaru ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta pocztą elektroniczną wiadomości potwierdzającej złożone zamówienie.
4. Klient może dokonać płatności za zakupione towary w następujący sposób: gotówką przy dostawie towaru – płatne pracownikowi firmy kurierskiej; przelewem na rachunek bankowy podany na stronie www.giumilaro.pl  korzystając z elektronicznego systemu PayU. W przypadku płatności online, klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTA

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową lub pisemną. W celu ułatwienia dokonania zwrotu, Klientowi udostępnia się formularz odstąpienia od umowy. Klient nie ma jednak obowiązku z niego korzystać.
4. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, jednak sklep zastrzega sobie możliwość pomniejszenia zwrotu, jeśli zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynika z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Koszty zwrotu towaru oraz koszt opakowania pokrywa klient.
6. Koszt transportu oraz opakowania nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem art. 34 ust. 3 Ustawy o prawach konsumentów.
7. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru przez sklep przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.
9. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów, których przedmiotem są, między innymi, towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dostarczane przez nas produkty, o ile w opisie oferty wyraźnie nie wskazano inaczej, nie podlegają temu przepisowi. Zarówno materace, jak i poduszki ortopedyczne, testowane muszą być w naturalnych warunkach, co wyklucza możliwość ich testowania w opakowaniu. Tym samym respektujemy wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie C-681/17.
10. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zakupu towaru nieprefabrykwoanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W naszej ofercie dotyczy to materaców o niestandardowych rozmiarach, tj. nieznajdujących się w ogólnodostępnej ofercie. Każdorazowo warunki zakupu takiego materaca są bezpośrednio ustalane między Stronami.

§7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wad fizycznych towaru zakupionego w sklepie, a sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wady fizyczne lub prawne sprzedanych towarów w ramach rękojmi za wady, zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail sklepu lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady, dane kontaktowe, dowód zakupu, datę zakupu oraz oczekiwania klienta co do sposobu jej rozpatrzenia.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
5. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

§8 GWARANCJA JAKOŚCI

1. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest 24 miesięczną gwarancją (bądź dłuższą w zależności od informacji producenta i zapisie w karcie gwarancyjnej). Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiący jedyną podstawę gwarancji.
2. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Warunki gwarancji określone są w dokumentacji dołączonej do produktu.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami gwarancji przed rozpoczęciem użytkowania towaru.

§9 ZMIANY, ULEPSZENIA KONSTRUKCYJNE

1. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian konstrukcyjnych w oferowanych produktach, które nie wpływają na ich funkcjonalność, jakość i komfort.
2. Zmiany te mogą być wprowadzone bez wcześniejszego powiadomienia klienta.

§10 REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sklep podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony internetowej i zobowiązuje się usunąć wszelkie uzasadnione nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić sklep w formie o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail sklepu lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych klientów jest giu Ewa Kudła,  z siedzibą        przy ul. Maciejki 119/2, 05-500 Nowa Wola.
2. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów między podmiotem prowadzącym Sklep a Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jest sąd właściwy ze względu na podmiotu prowadzącego sklep.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie sklepu.

Rozstrzyganie sporów między podmiotem prowadzącym sklep a Konsumentem następuje w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym do ich rozstrzygania jest sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

W razie zaistnienia sporu między Sklepem a Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, Klient może skorzystać również z pozasądowych, polubownych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.