Polityka Prywatności

1. Definicje

1.1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników przez usługodawcę prowadzącego serwis pod adresem https://giumilaro.pl przez giu Ewa Kudła z siedzibą w Nowej Woli 05-500 przy ul. Maciejki 119/2, NIP: 796-154-70-16, REGON: 529585382, zwaną dalej Administratorem.

1.2. Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, poprzez szczególne czynniki, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, dane o lokalizacji oraz informacje uzyskane za pomocą plików cookies.

1.3. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych w ramach serwisu https://giumilaro.pl, w tym używania plików cookies i technologii śledzących.

1.4. Serwis to strona internetowa prowadzona przez usługodawcę giu Ewa Kudłą w domenie https://giumilaro.pl, dostępna za pośrednictwem przeglądarek internetowych.

1.5. Sklep internetowy to część Serwisu, za pośrednictwem której giu Ewa Kudła prowadzi sprzedaż towarów na odległość.

1.6. Użytkownik to każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu i jego funkcji.

1.7. Urządzenie to sprzęt, za pomocą którego użytkownik uzyskuje dostęp do serwisu.

2. Informacje ogólne

2.1. Administrator danych osobowych dokłada wszelkich starań, aby chronić dane użytkowników i przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

2.2. Administrator podejmuje działania mające na celu aktualizację i ochronę przetwarzanych danych, informując użytkowników o ewentualnej konieczności ich aktualizacji.

2.3. Administrator dba o to, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób rzetelny i przejrzysty, przechowywane nie dłużej niż to konieczne, i wykorzystywane w minimalnym możliwym zakresie.

3. Kontakt z Administratorem

3.1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, użytkownicy mogą kontaktować się z administratorem poprzez e-mail: [email protected] lub korespondencyjnie pod adresem: ul. Maciejki 119/2, Nowa Wola 05-500.

4. Pozyskiwanie danych

4.1. Dane osobowe użytkowników pozyskiwane są bezpośrednio od nich, głównie poprzez formularze dostępne w serwisie, podczas zakupu usług lub zapisów na newsletter, a także przez bloga.

5. Fakultatywność przekazywania danych

5.1. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do realizacji usług oraz zawarcia i realizacji umowy.

6. Korzystanie z serwisu

6.1. W trakcie korzystania z serwisu mogą być przetwarzane dane osobowe użytkowników, takie jak adres IP, dane zebrane przez pliki cookies w celach analitycznych, marketingowych i technicznych, na podstawie uzasadnionego interesu administratora.

7. Rejestracja i obsługa konta

7.1. Użytkownicy rejestrujący konto w serwisie proszeni są o podanie danych niezbędnych do jego utworzenia i obsługi. Administrator przetwarza dane w celu świadczenia usług związanych z prowadzeniem konta.

8. Składanie zamówień

8.1. W przypadku zamówień produktów i usług, przetwarzane są dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail i telefon.

9. Reklamacje i zwroty

9.1. W procesie składania reklamacji i zwrotów, administrator przetwarza dane użytkowników w celu obsługi zgłoszeń oraz spełnienia obowiązków prawnych.

10. Formularz kontaktowy

10.1. Oferujemy możliwość kontaktu poprzez formularz kontaktowy. Wypełnienie formularza wymaga podania niezbędnych danych osobowych, aby umożliwić nam odpowiedź na Twoje zapytanie. Wymagane są te dane, które są konieczne do przetworzenia zgłoszenia; ich brak uniemożliwi obsługę zapytania. Podanie dodatkowych informacji jest opcjonalne. Zebrane dane przetwarzamy w następujących celach:

10.1.1. Identyfikacja zapytania i jego obsługa w celu rozpatrzenia zgłoszonej sprawy oraz prowadzenia dalszej korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne w związku z prawnie uzasadnionymi interesami administratora).

10.1.2. W celach analitycznych i statystycznych, aby zbadać aktywność użytkowników oraz ich preferencje zakupowe, co pozwala nam na optymalizację działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadnione interesy administratora).

11. Geolokalizacja

11.1. Przetwarzamy dane lokalizacyjne, aby umożliwić Ci znalezienie najbliższych punktów odbioru. Korzystanie z tej funkcji jest dobrowolne i nie jest konieczne do pełnego korzystania z serwisu. Dane lokalizacyjne są przetwarzane wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną poprzez udzielenie dostępu do usług lokalizacyjnych w Twoim urządzeniu.

11.2. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (art. 6 ust. 1 lit. a Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych – na podstawie zgody).

12. Marketing i promocje

12.1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach marketingowych, obejmujących m.in.:

12.1.1. Prezentowanie treści reklamowych dostosowanych do Twoich preferencji (reklama behawioralna).

12.1.2. Prowadzenie działań marketingowych, w tym wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz telemarketing.

12.2. W ramach działań marketingowych stosujemy profilowanie, czyli automatyczną analizę Twoich danych w celu przewidywania preferencji oraz zainteresowań. Pozwala to na lepsze dostosowanie treści reklamowych do Twoich potrzeb.

12.3. Reklama behawioralna odbywa się przy współpracy z zaufanymi partnerami, którzy przetwarzają Twoje dane, m.in. za pomocą plików cookies. Przetwarzanie to obejmuje również profilowanie, mające na celu personalizację reklam. Szczegółowa lista partnerów znajduje się w dalszej części Polityki prywatności.

12.4. Za Twoją zgodą możemy kontaktować się z Tobą w celach marketingowych za pomocą różnych kanałów, takich jak e-mail, SMS/MMS, telefon lub tradycyjna poczta. Zgoda na te działania może być wycofana w każdej chwili za pomocą poczty elektronicznej na adres [email protected], a jej cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

12.5. Po uzyskaniu Twojej zgody możemy wysyłać powiadomienia typu push na urządzenia mobilne lub przeglądarki internetowe z informacjami o naszych ofertach. Zgoda na otrzymywanie powiadomień typu push może być wycofana w dowolnym momencie.

12.6. Do prowadzenia kampanii reklamowych używamy narzędzi takich jak Google Ads Customer Match i Facebook Custom Audience, które umożliwiają nam dopasowywanie reklam na podstawie zaszyfrowanych danych klientów. Więcej informacji na temat wykorzystania list klientów do celów reklamowych można znaleźć tutaj: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

12.7. Przetwarzamy także dane osób odwiedzających nasze profile na mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn i Pinterest. Szczegóły dotyczące przetwarzania tych danych znajdują się w naszej Polityce transparentności.

12.8. Za Twoją zgodą, Google może kontaktować się z Tobą w celu zebrania opinii o zakupach dokonanych w naszym sklepie. Zgoda na otrzymywanie ankiet od Google jest zbierana w procesie składania zamówienia i może być wycofana w każdej chwili poprzez kontakt z nami lub bezpośrednio w otrzymanej ankiecie.

13. Pliki cookies

13.1. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniach użytkownika, które ułatwiają korzystanie z serwisu, np. zapamiętując sesję użytkownika. Stosujemy następujące rodzaje cookies:

13.1.1. Pliki cookies niezbędne – umożliwiają poprawne funkcjonowanie serwisu i bezpieczne przeprowadzanie transakcji.

13.1.2. Pliki cookies analityczne – służą do analizy ruchu i zachowań użytkowników w serwisie. Dane te pliki są anonimowe.

13.1.3. Pliki cookies personalizujące – umożliwiają dostosowanie treści do preferencji użytkowników.

13.1.4. Pliki cookies reklamowe – umożliwiają wyświetlanie reklam dostosowanych do użytkownika (w tym umożliwiające reklamę behawioralną).

13.2. Cookies mogą być sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub stałe (przechowywane przez określony czas).

13.3. Możliwość zarządzania plikami cookies, poza niezbędnymi, jest dostępna poprzez ustawienia w serwisie.

13.4. Niektóre pliki cookies są umieszczane w naszym Serwisie przez zewnętrzne podmioty, aktualny wykaz naszych partnerów, wraz z rodzajami plików cookies: Google Ads (reklama), Google Analytics (analityka), Google Optimize (personalizacja), Google Customer Reviews (opinie/reklama), Microsoft Ads (reklama), Microsoft Clarity (analityka), Pinterest (reklama), LinkedIn (reklama), Facebook (reklama), Instagram (reklama), TikTok (reklama), Opineo (reklama), Ceneo (reklama), FreshMail (reklama), AlleKurier (reklama).

14. Współpraca z podmiotami trzecimi

14.1. Współpracujemy z podmiotami, którym przekazujemy Twoje dane osobowe w celu realizacji zamówień, płatności i dostaw. Twoje dane mogą być również przekazywane partnerom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne, marketingowe, prawne, księgowe, logistyczne oraz technologiczne.

14.2. Przekazujemy dane również dostawcom usług płatniczych, firmom kurierskim oraz partnerom zajmującym się wysyłką informacji handlowych za Twoją zgodą. W przypadku skorzystania z usługi geolokalizacji przy wyszukiwaniu stacjonarnych punktów dostawy, Twoje dane osobowe zostaną przekazane także podmiotom świadczącym usługi lokalizacji.

14.2.1. W ramach Programu Opinii Konsumenckich Google przekazujemy dane transakcyjne do Google LLC oraz podmiotów z grupy Google w celu zbierania opinii klientów i ich publicznego wyświetlania. Podstawą przekazania jest Twoja zgoda (w przypadku ankiet e-mail) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w budowaniu reputacji online i zwiększaniu zaufania do naszego sklepu.

14.3. Zastrzegamy sobie prawo do ujawnienia danych na żądanie odpowiednich organów na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

15. Okres przechowywania danych

15.1. Dane są przetwarzane przez okres świadczenia usługi lub do momentu odwołania zgody, złożenia sprzeciwu lub zakończenia działań wymaganych przez przepisy prawa. Po tym czasie dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

16. Twoje prawa

16.1. Masz prawo do:

16.1.1. Bycia informowanym o przetwarzaniu danych.

16.1.2. Otrzymania kopii swoich danych.

16.1.3. Sprostowania danych.

16.1.4. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

16.1.5. Ograniczenia przetwarzania danych, oprócz przechowywania, do czasu rozstrzygnięcia ewentualnych kwestii dotyczących przetwarzania.

16.1.6. Przenoszenia danych.

16.1.7. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

16.1.8. Wycofania zgody na przetwarzanie danych.

16.1.9. Złożenia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia prawa.

16.2. Wnioski dotyczące swoich praw możesz składać za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected], odpowiemy na Twoje żądanie w terminie 30 dni.

16.3. Aby potwierdzić Twoją tożsamość, możemy zadać dodatkowe pytania. Chociaż podanie tych danych nie jest obowiązkowe, ich brak może skutkować odmową realizacji Twojego żądania. Możemy także potrzebować więcej informacji, aby dokładnie zrozumieć treść Twojego żądania.

16.4. Możesz złożyć żądanie osobiście lub przez pełnomocnika. Dla bezpieczeństwa danych zalecamy korzystanie z pełnomocnictwa notarialnie poświadczonego lub wydanego przez radcę prawnego czy adwokata, co ułatwi nam weryfikację autentyczności Twojego żądania.

16.5. Jeśli zgłosisz żądanie drogą elektroniczną, odpowiemy w tej samej formie, chyba że zechcesz otrzymać odpowiedź innym kanałem. W innych przypadkach, odpowiedź udzielimy pisemnie. Jeżeli krótki termin realizacji żądania uniemożliwi odpowiedź pisemną, a dysponujemy Twoimi danymi umożliwiającymi kontakt elektroniczny, odpowiemy drogą elektroniczną.

16.6. Przechowujemy informacje o złożonym żądaniu i osobie zgłaszającej w celu zapewnienia dowodu zgodności z prawem oraz w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń. Rejestr żądań jest przechowywany w sposób gwarantujący integralność i poufność zawartych w nim informacji.

17. Zmiany w polityce

17.1. Polityka jest regularnie aktualizowana. Najnowsza wersja obowiązuje od 03.01.2025 r.

18. Program Opinii Konsumenckich Google

18.1. Uczestniczymy w Programie Opinii Konsumenckich Google (Google Customer Reviews), który umożliwia zbieranie opinii od użytkowników dokonujących zakupów w naszym serwisie oraz ich wyświetlanie w wynikach wyszukiwania Google.

18.2. Co to oznacza dla Ciebie? W ramach tego programu Google oraz podmioty z nim współpracujące mogą:

• Umieszczać i odczytywać pliki cookies w Twojej przeglądarce
• Korzystać z obrazów web beacon (pixeli śledzących) lub podobnych technologii
• Gromadzić informacje związane z Twoim korzystaniem z naszego serwisu

18.3. Jakie dane przekazujemy do Google? Po dokonaniu zakupu w naszym sklepie, za Twoją zgodą przekazujemy do Google następujące informacje o transakcji:

• Numer zamówienia
• Wartość zamówienia
• Adres e-mail (w formie zaszyfrowanej hash)
• Data dokonania zakupu
• Informacje o zakupionych produktach (nazwa, kategoria)
• Przewidywana data dostawy
• Status realizacji zamówienia

18.4. W jakim celu Google wykorzystuje te dane? Google wykorzystuje przekazane informacje do:

• Wysyłania ankiet z prośbą o wystawienie opinii o zakupach (za Twoją zgodą)
• Wyświetlania Twoich opinii w wynikach wyszukiwania Google i innych usługach Google
• Agregowania i analizowania opinii w celach statystycznych
• Ulepszania i rozwijania Programu Opinii Konsumenckich
• Identyfikowania i zapobiegania nadużyciom

18.5. Polityka prywatności Google Google przetwarza otrzymane dane zgodnie z własną Polityką Prywatności dostępną na stronie: https://policies.google.com/privacy oraz warunkami Programu Opinii Konsumenckich Google dostępnymi na: https://support.google.com/merchants/answer/7124326

18.6. Podstawa prawna przetwarzania Przetwarzanie Twoich danych w ramach Programu odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w przypadku wysyłki ankiet e-mail oraz publikacji opinii
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) – w zakresie przekazywania informacji o transakcjach w celu budowania reputacji online, zwiększania zaufania klientów oraz poprawy jakości świadczonych usług

18.7. Jak możesz zarządzać swoimi danymi? Możesz w każdej chwili:

• Wycofać zgodę na udział w Programie – poprzez kontakt z nami pod adresem [email protected]
• Zarządzać ustawieniami plików cookies – poprzez panel zgód na cookies w naszym serwisie lub ustawienia przeglądarki
• Odmówić udziału w ankiecie – bezpośrednio w otrzymanej wiadomości od Google
• Zażądać usunięcia opinii – zgodnie z procedurami Google dostępnymi w Centrum pomocy Google

18.8. Okres przechowywania danych Dane przekazane do Google są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów Programu oraz zgodnie z polityką retencji danych Google. Twoje opinie mogą być wyświetlane publicznie przez czas nieokreślony, chyba że zażądasz ich usunięcia.

18.9. Przekazywanie danych poza EOG Google LLC ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych do Google odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz dodatkowych zabezpieczeń stosowanych przez Google w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.